ค้นหาข้อมูลวิทยานิพนธ์

A study on song recommendation features of music applications affecting user experience and satisfaction

วิทยานิพนธ์นี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาสภาพทั่วไปของการใช้ฟีเจอร์แนะนำแอปพลิเคชันเพลงในกลุ่มผู้ใช้บริการ 2) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างลักษณะทางประชากรกับปัจจัยที่ส่งผลต่อประสบการณ์ผู้ใช้บริการฟีเจอร์แนะนำแอปพลิเคชันเพลง 3) เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการฟีเจอร์แนะนำแอปพลิเคชันเพลง ใช้วิธีวิจัยแบบผสมผสาน (Mixed Method) การวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative) โดยการสัมภาษณ์เชิงลึกผู้ใช้บริการฟีเจอร์แนะนำแอปพลิเคชันเพลงจำนวน 10 คน การวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative) เก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้แอปพลิเคชันเพลง (Spotify, JOOX, YouTube Music) ในประเทศไทยรวม 501 คน สถิติที่ใช้ในเชิงพรรณาในการวิเคราะห์ข้อมูล ผลการวิจัยพบว่า 1) สภาพทั่วไปของการใช้ฟีเจอร์แนะนำแอปพลิเคชันเพลงในกลุ่มผู้ใช้บริการ ประสบการณ์ผู้ใช้ได้รับอิทธิพลจากความแม่นยำของการแนะนำ อิทธิพลทางสังคม การควบคุมระบบ และความราบรื่นในการใช้งาน การปรับแต่งระบบแนะนำให้แม่นยำและตอบสนองผู้ใช้ได้ดี ช่วยเพิ่มความพึงพอใจ ความผูกพัน และการใช้งานระยะยาว 2) ลักษณะทางประชากรทุกด้านมีความสัมพันธ์กับประสบการณ์ผู้ใช้ในระดับที่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ( p < 0.05) โดย เพศ มีผลต่อรูปแบบการตอบสนองทางอารมณ์และการรับรู้ต่อความเหมาะสมของเพลงที่ระบบ แนะนำ ผู้ใช้เพศหญิงให้ความสำคัญกับ “อารมณ์ของเพลง” และ “บรรยากาศการฟัง” มากกว่าผู้ชายอายุ มีอิทธิพลต่อการยอมรับเทคโนโลยีและระดับความพึงพอใจ กลุ่มอายุน้อยกว่า 30 ปี มีแนวโน้มเปิดรับการแนะนำเพลงใหม่ ๆ มากกว่า และใช้ฟีเจอร์การปรับแต่งส่วนบุคคลบ่อยกว่า รายได้มีความสัมพันธ์กับการเลือกใช้บริการแบบพรีเมียมหรือสมัครสมาชิก ผู้มีรายได้สูงให้ความสำคัญกับคุณภาพเสียงและความแม่นยำของการแนะนำมากกว่า อาชีพมีผลต่อพฤติกรรมการใช้ฟีเจอร์แนะนำโดยกลุ่มที่ทำงานด้านสร้างสรรค์หรือสื่อมักใช้ฟีเจอร์แนะนำเพื่อค้นหาเพลงใหม่ ส่วนกลุ่มพนักงานประจำมักใช้เพื่อความผ่อนคลายขณะทำงาน ระดับการศึกษา มีผลต่อการประเมินความน่าเชื่อถือของระบบแนะนำ กลุ่มผู้ใช้ที่มีการศึกษาสูงมักให้ความสำคัญกับความโปร่งใสของอัลกอริทึม เช่น ต้องการทราบ “เหตุผลในการแนะนำเพลงนี้” 3) ผู้ใช้บริการมีความพึงพอใจฟีเจอร์แนะนำแอปพลิเคชันเพลงโดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ย 4.56 การปฏิสัมพันธ์กับฟีเจอร์ การรับรู้ฟีเจอร์ ทัศนคติการยอมรับ บรรทัดฐานเชิงอัตวิสัย การควบคุมพฤติกรรมการรับรู้ ความสามารถในการรับรู้ และประสบการณ์การรับรู้ ซึ่งปัจจัยเหล่านี้ร่วมกันส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้ที่มีต่อระบบการแนะนำ

The utilization of Douyin application to promote station of E-Commerce marketing for small enterprises in Beijing, the people’s republic of China

วิทยานิพนธ์นี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาบริบทการใช้แอปพลิเคชันโต่วยินเพื่อส่งเสริมการตลาดอีคอมเมิร์ซธุรกิจขนาดเล็กในมณฑลปักกิ่ง ประเทศสาธารณรัฐประชาชนจีน 2) เพื่อศึกษาความพึงพอใจการใช้แอปพลิเคชันโต่วยินเพื่อการค้าบนตลาดอีคอมเมิร์ซธุรกิจขนาดเล็กในมณฑลปักกิ่ง ประเทศสาธารณรัฐประชาชนจีน 3) เพื่อศึกษาแนวทางการใช้แอปพลิเคชันโต่วยินเพื่อการค้าบนตลาดอีคอมเมิร์ซธุรกิจขนาดเล็กในมณฑลปักกิ่ง ประเทศสาธารณรัฐประชาชนจีน โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยแบบผสมผสานทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ โดยเก็บข้อมูลจากการศึกษาเอกสารหลักฐานต่าง ๆ สัมภาษณ์ผู้ที่เกี่ยวข้อง และแจกแบบสอบถามกลุ่มตัวอย่างจำนวน 410 คน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการทดสอบค่าที (t-test) ค่าเอฟ (f-test) ผลการวิจัยพบว่า 1) แอปพลิเคชันโต่วยินมีบทบาทสำคัญต่อธุรกิจขนาดเล็กในด้านการเข้าถึงลูกค้าและสร้างยอดขาย โดยเฉพาะการใช้วิดีโอสั้นและไลฟ์สตรีม กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ใช้โต่วยินเป็นประจำ โดยมีความพึงพอใจในภาพรวมสูงถึงร้อยละ 97 ซึ่งสะท้อนว่าโต่วยินสามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ 2) ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจในระดับสูง ได้แก่ โปรโมชั่นร้อยละ 73 ราคาสินค้าร้อยละ 64 ความน่าเชื่อถือของแบรนด์ร้อยละ 53 คุณภาพสินค้าร้อยละ 31 และความสะดวกในการใช้งานระบบร้อยละ 77 ใช้งานทุกวันหรือ 3–5 ครั้ง ต่อสัปดาห์ 3) ในด้านแนวทางการใช้แอปพลิเคชันโต่วยินอย่างเหมาะสม พบว่า ธุรกิจขนาดเล็กควรมุ่งเน้นการสร้างคอนเทนต์วิดีโอที่มีความน่าสนใจ สร้างความเชื่อมั่นผ่านการรีวิวจากผู้ใช้งานจริง และอินฟลูเอนเซอร์ รวมถึงใช้ระบบวิเคราะห์ข้อมูลผู้บริโภคที่แพลตฟอร์มจัดเตรียมไว้ เพื่อปรับกลยุทธ์ให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย นอกจากนี้ควรส่งเสริมภาพลักษณ์แบรนด์ผ่านการสื่อสารที่ชัดเจน และใช้ไลฟ์สดเป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในเชิงลึก ซึ่งจะช่วยเพิ่มความไว้วางใจและกระตุ้นการซื้อซ้ำได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่า แอปพลิเคชันโต่วยินไม่เพียงเป็นแพลตฟอร์มเพื่อความบันเทิง แต่ยังสามารถเป็นช่องทางการตลาดที่ทรงพลังซึ่งหากได้รับการบริหารจัดการอย่างเหมาะสมจะช่วยยกระดับศักยภาพของธุรกิจขนาดเล็กในยุคดิจิทัลได้อย่างยั่งยืน

A comparative study of policies for the management and utilization of 5G technology between the Kingdom of Thailand and the People’s Republic of China

วิทยานิพนธ์นี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษานโยบายการจัดการเพื่อการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี 5G ของสาธารณรัฐประชาชนจีน และราชอาณาจักรไทย 2) เพื่อเปรียบเทียบนโยบายการจัดการเพื่อการประโยชน์จากเทคโนโลยี 5G ระหว่างสาธารณรัฐประชาชนจีนกับราชอาณาจักรไทยใช้วิธีการวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) โดยการวิเคราะห์เอกสาร (Content Analysis) จากแผนพัฒนา 5G แห่งชาติสาธารณรัฐประชาชนจีน (2021-2023) และแผนปฏิบัติการ 5G ของประเทศไทย (พ.ศ. 2566–2570) ผลการวิจัยพบว่า 1) ทั้งสองประเทศมีความคล้ายคลึงกันในด้านการกำหนดให้เทคโนโลยี 5G เป็นโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลสำคัญของชาติ การกำหนดแผนยุทธศาสตร์เพื่อขยายโครงข่าย และการสนับสนุนการประยุกต์ใช้ 5G ในอุตสาหกรรมสำคัญ อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างอย่างชัดเจนในด้านระดับการพัฒนา ความลึกของนโยบาย และขีดความสามารถทางเทคโนโลยี โดยประเทศสาธรรณรัฐประชาชนจีนมีความก้าวหน้ากว่าอย่างเด่นชัดในด้านการวางโครงสร้างพื้นฐานจำนวนมาก การใช้งานเครือข่ายแบบ Standalone การส่งเสริมนวัตกรรมเชิงอุตสาหกรรมขั้นสูง ซึ่งสะท้อนทั้งการลงทุนภาครัฐที่เข้มแข็งและระบบนิเวศนวัตกรรมที่สมบูรณ์ ขณะที่ราชอาณาจักรไทยแม้มีทิศทางเชิงนโยบายที่ชัดเจน แต่ยังอยู่ในระยะเริ่มต้น มุ่งเน้นการขยายโครงข่ายแบบ Non-Standalone เพื่อลดความเหลื่อมล้ำทางดิจิทัล และยังประสบข้อจำกัดด้านงบประมาณ โครงสร้างพื้นฐาน และความพร้อมของบุคลากร ส่งผลให้ศักยภาพในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี 5G ในอุตสาหกรรมขั้นสูงยังจำกัด 2) นโยบายการจัดการเพื่อการประโยชน์จากเทคโนโลยี 5G ระหว่างสาธารณรัฐประชาชนจีนกับราชอาณาจักรไทย สาธารณรัฐประชาชนจีนมีความได้เปรียบในด้านขนาด เศรษฐกิจนวัตกรรม และความต่อเนื่องของนโยบาย ส่วนราชอาณาจักรไทยมีความโดดเด่นในด้านการใช้ 5G เพื่อสังคมโดยเฉพาะการบริการภาครัฐและการพัฒนาคุณภาพชีวิต แม้ยังต้องเร่งสร้างขีดความสามารถเพื่อแข่งขันในระดับภูมิภาคในอนาคต

Perception, satisfaction, purchase behavior and brand loyalty regarding Winona cosmetic product communication via the websites channel

วิทยานิพนธ์นี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาการรับรู้ ความพึงพอใจ และพฤติกรรมการซื้อของผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ Winona ต่อการสื่อสารผลิตภัณฑ์ Winona ผ่านช่องทางเว็บไซต์ 2) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้และความพึงพอใจต่อการสื่อสารผ่านเว็บไซต์กับพฤติกรรมการซื้อ และความภัคดีต่อผลิตภัณฑ์ Winona ใช้วิธีการวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) เก็บข้อมูลโดย ใช้แบบสอบถาม (Questionnaire) จากผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ Winona ในสาธารณรัฐประชาชนจีนจำนวน 385 คน วิเคราะห์ข้อมูลด้วย ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที (T-test) ค่าเอฟ (F-test) และค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ (Correlation Coefficient) ผลการวิจัยพบว่า 1) การรับรู้ ความพึงพอใจ และพฤติกรรมการซื้อผลิตภัณฑ์ Winona ผ่านเว็บไซต์ของผู้บริโภคโดยรวมอยู่ในระดับสูงมาก มีค่าเฉลี่ย (4.40) 2) การรับรู้ และความพึงพอใจต่อการสื่อสารผ่านเว็บไซต์ มีความสัมพันธ์เชิงบวกกับพฤติกรรมการซื้อและความภักดีต่อผลิตภัณฑ์ Winona อย่างมีนัยสำคัญ (r = 0.7521 และ r = 0.7462) ซึ่งผลการวิจัยนี้สามารถนำไปเป็นแนวทางการพัฒนาเว็บไซต์ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมการเปิดรับสื่อยุคใหม่ เช่น การเพิ่มฟีเจอร์ AI Chatbot ระบบแนะนำผลิตภัณฑ์อัตโนมัติ และการนำเสนอข้อมูลในรูปแบบมัลติมีเดียเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างสะดวกและรวดเร็วและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในตลาดเครื่องสำอางของจีน

Soft skills of school administrators affecting the organizational commitment of teachers in Schools under Secondary Educational Service Area Office Chanthaburi Trat

การศึกษาวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับจรณทักษะของผู้บริหารสถานศึกษา สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษาจันทบุรี ตราด 2) ศึกษาระดับความผูกพันต่อองค์การของครู สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษาจันทบุรี ตราด 3) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างจรณทักษะของผู้บริหารสถานศึกษากับความผูกพันต่อองค์การของครู สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษาจันทบุรี ตราด และ 4) สร้างสมการณ์พยากรณ์จรณทักษะของผู้บริหารสถานศึกษาที่ส่งผลต่อความผูกพันต่อองค์การของครู สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษาจันทบุรี ตราด เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ เครื่องมือที่ใช้เป็นแบบสอบถามประมาณค่า 5 ระดับ มีค่าความเชื่อมั่นทั้งฉบับเท่ากับ 0.98 กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ เป็นครูในโรงเรียนสังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษาจันทบุรี ตราด ประจำปีการศึกษา 2566 จำนวน 306 คน โดยใช้วิธีการสุ่มแบบแบ่งชั้นตามสัดส่วน (Proportional Stratified Random Sampling) เพื่อให้ได้กลุ่มตัวอย่างกระจายไปตามอำเภอที่ตั้งของสถานศึกษาเคราะห์ข้อมูลโดยค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าสหสัมพันธ์ของเพียร์สัน และการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ

The Adaptation Model of Local Mass Media in Online Social Media in Northeast Thailand

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาสภาพปัญหาของสื่อมวลชนภาคตะวันออกเฉียงเหนือ 2) เพื่อศึกษาการ ใช้สื่อสังคมออนไลน์ และการปรับตัวของสื่อมวลชนท้องถิ่น ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ 3) เพื่อศึกษาพฤติกรรมการใช้สื่อสังคมออนไลน์ของประชาชน ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ 4) เพื่อศึกษารูปแบบการปรับตัวของสื่อมวล ชนท้องถิ่น ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ โดยเป็นการวิจัยแบบผสมผสาน (Mixed Methods Research) ระหว่าง การวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) โดยใช้การสัมภาษณ์ ผู้บริหารสื่อมวลชนท้องถิ่น ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ จำนวน 10 คน ร่วมกับการวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) ใช้วิธีการวิจัยเชิงสำรวจ (Survey Research) ประชากรและกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา ได้แก่ ประชาชนที่อาศัยอยู่ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือ จำนวน 800 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ การทดสอบ T-test และการวิเคราะห์ความแปรปรวน (Analysis of Variance)

Application of the Principle of Brahmavihara Dhama by Educational Administrators Affecting the Happiness in the Workplace in Schools under Chanthaburi Primary Educational Service Area Office 2

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับการประยุกต์ใช้หลักพรหมวิหารธรรมของผู้บริหารสถานศึกษา 2) ศึกษาระดับการเป็นองค์กรแห่งความสุข สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาจันทบุรี เขต 2 3) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการประยุกต์ใช้หลักพรหมวิหารธรรมของผู้บริหารกับการเป็นองค์กรแห่งความสุข และ 4) สร้างสมการพยากรณ์การประยุกต์ใช้ หลักพรหมวิหารธรรมของผู้บริหารที่ส่งผลต่อการเป็นองค์กรแห่งความสุข สังกัดสำนักงาน เขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาจันทบุรี เขต 2 เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ประชากร คือ ครู สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาจันทบุรี เขต 2 ปีการศึกษา 2567 กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 291 คน กำหนดขนาดของกลุ่มตัวอย่างโดยใช้ตารางเครจซี่ และมอร์แกน ใช้การสุ่มแบบแบ่งชั้นตามสัดส่วน โดยใช้ประเภทของสถานศึกษาเป็นชั้นของการสุ่ม เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถามมีลักษณะเป็นมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ แบ่งออกเป็น 2 ตอน คือ ตอนที่ 1 แบบสอบถามการประยุกต์ใช้หลักพรหมวิหารธรรมของผู้บริหาร มีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.93 ตอนที่ 2 แบบสอบถามระดับการเป็นองค์กรแห่งความสุข มีค่าความเชื่อมั่นเท่ากับ 0.91 และ มีค่าความเชื่อมั่นของแบบสอบถามทั้งฉบับเท่ากับ 0.96 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน และการวิเคราะห์ ถดถอยอย่างง่าย

A guideline for developing administrators’ digital competence in the next normal Era at Kampong Chhnang Provincial Teacher Training Center, Cambodia

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาสมรรถนะดิจิทัลของผู้บริหารในยุคปรกติถัดไปในศูนย์ฝึกอบรมครูประจำจังหวัดกำปงชะนัง ประเทศกัมพูชา 2) วิเคราะห์สมรรถนะดิจิทัลของผู้บริหาร ศูนย์ฝึกอบรม และ 3) นำเสนอแนวทางการพัฒนาสมรรถนะดิจิทัลของผู้บริหารในยุคปรกติถัดไป ในศูนย์ฝึกอบรม เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพโดยใช้วิธีการสัมภาษณ์เชิงลึกและการสนทนากลุ่ม ผู้ให้ข้อมูลสำคัญ จำนวน 15 คน ประกอบด้วยผู้บริหาร 7 คน ศึกษานิเทศก์ 4 คน และครูฝึกอบรมครู 4 คน ได้มาโดยวิธีการเลือกแบบเจาะจงตามเกณฑ์การคัดเข้า วิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์เนื้อหาและนำเสนอด้วยวิธีการพรรณนา ผลการวิจัยพบว่า 1) ผู้บริหารมีสมรรถนะดิจิทัลใน 5 ด้าน ประกอบด้วย 1.1) ด้านสารสนเทศและการรู้เท่าทันข้อมูล 1.2) ด้านการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน 1.3) ด้านการสร้างเนื้อหาดิจิทัล 1.4) ด้านความปลอดภัย และ 1.5) ด้านการแก้ปัญหา มีการใช้แพลตฟอร์มออนไลน์เป็นแหล่งข้อมูลและการสื่อสารที่ยังมีข้อจำกัดและจำเป็นต้องพัฒนาต่อไป 2) ผู้บริหารต้องได้รับการพัฒนาสมรรถนะดิจิทัล ทั้ง 5 ด้าน เพื่อพัฒนาทักษะในการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล ให้มีประสิทธิภาพและเชิงรุกมากขึ้น 3) แนวทางในการพัฒนาสมรรถนะดิจิทัลของผู้บริหารในยุคปรกติถัดไปในศูนย์ฝึกอบรมครูประจำจังหวัดกำปงชะนัง ประเทศกัมพูชา ประกอบด้วย 1) การสนับสนุนจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย 2) นโยบายและแผนกลยุทธ์ของศูนย์อบรมครู และ 3) วิสัยทัศน์ของผู้บริหาร

Innovative marketing and branding strategies for the Laundromat Business of Alliance Laundry Systems LLC. Thailand

การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษากลยุทธ์นวัตกรรมการสื่อสารทางการตลาดของธุรกิจร้านสะดวกซัก 2) เพื่อศึกษาการรับรู้นวัตกรรมการสื่อสารทางการตลาดของธุรกิจร้านสะดวกซัก 3) เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนผสมทางการตลาดและความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและผู้ใช้บริการร้านสะดวกซัก 4) เพื่อพัฒนารูปแบบนวัตกรรมการสื่อสารทางการตลาดของผู้ประกอบการธุรกิจร้านสะดวกซัก เป็นการวิจัยแบบผสมผสาน ระหว่างการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยใช้การสัมภาษณ์เชิงลึก ผู้บริหารที่เป็นผู้จัดจำหน่ายของธุรกิจร้านสะดวกซัก รวม 8 คน และการวิจัยเชิงปริมาณ โดยใช้แบบสอบถามในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ประกอบการร้านสะดวกซักทั่วประเทศ 301 ราย ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา ผลการวิจัยพบว่า 1) ธุรกิจร้านสะดวกซักนำปรัชญา วิสัยทัศน์ พันธกิจ และนวัตกรรมที่ทันสมัยมากำหนดเป็นกลยุทธ์ในการดำเนินกิจกรรมการสื่อสารการการตลาดและแบรนด์ของธุรกิจร้านสะดวกซัก 2) มีการรับรู้นวัตกรรม ด้านนวัตกรรมองค์กร นวัตกรรมสื่อ มุ่งเน้นการแข่งขัน ด้านคุณภาพสินค้าและบริการ ส่งผลต่อประสิทธิภาพการจัดการนวัตกรรมการสื่อสารการตลาด และแบรนด์ของร้านสะดวกซักทุกด้านอยู่ในระดับมากที่สุด และ 3) ใช้ส่วนประสมการตลาด (7Ps) เน้นสินค้ามีคุณภาพทันสมัย (Product) ราคาเหมาะสมกับต้นทุนและสามารถแข่งขันได้ (Price) ทำเลที่ตั้งร้านเหมาะสมสามารถเดินทางสะดวก (Place) การส่งเสริมการขายที่เหมาะสม (Promotion) พนักงานมีทักษะการบริการที่ดี (People) มีกระบวนการให้บริการการเหมาะสมและสอดคล้องกับลักษณะการดำเนินชีวิตของคนยุคใหม่ (Process) และการจัดรูปแบบร้านที่ทันสมัย (Physical Evidence) โดยดำเนินกิจกรรมทางการตลาดผ่านสื่อออนไลน์ที่สามารถสื่อสารกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ ส่งผลให้ผู้ใช้บริการร้านสะดวกซักมีความพึงพอใจมากที่สุด 4) การพัฒนารูปแบบนวัตกรรมการสื่อสาร การตลาดของผู้ประกอบการธุรกิจร้านสะดวกซัก โดยพัฒนาจากการนำข้อมูลการวิจัยเชิงปริมาณ และข้อมูลวิจัยเชิงคุณภาพมาวิเคราะห์และสังเคราะห์ และนำมาพัฒนาปรับปรุงสร้างเป็น SKi โมเดล "กลยุทธ์นวัตกรรมการสื่อสารร้านสะดวกซักสู่ความความสำเร็จ" เพื่อประโยชน์สำหรับผู้ผลิตและผู้จัดจำหน่ายร้านสะดวกซักโดยใช้นวัตกรรมการสื่อสารการตลาดเพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้สัมฤทธิ์ผล นำกลยุทธ์ด้านผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ด้านการบริหารตัวแทนจำหน่ายมาเป็นปัจจัยสำคัญมีการนำองค์ความรู้ด้านวัตกรรมการสื่อสาร การสื่อสารการตลาดและแบรนด์บนสื่อออนไลน์และ AI ตลอดจนใช้การสื่อสารสองทางตอบโต้กับลูกค้าลักษณะเรียลไทม์เพื่อสร้างความสำเร็จ